|
Здравствуйте,Елена.Я устраиваюсь на работу в одну из ведущих компаний по продаже сотовых телефонов,аксессуаров и т.д. В первый же день треннингов,на некоторых людей из группы было оказано просто жесткое давление на психику(с оскорблениями и унижением человеческого достоинства),в частности на девушку.Она просто сидела и не знала что ей делать...Мой вопрос в том,проводятся ли треннинги в таком подходе к человеку и ,если да ,то почему?Я в конце треннинга не выдержал оскорблений переходящих на личности и в очень мягкой форме провел беседу с тренером,на что она мне сказала,что я не умею общаться с людьми.Хотя сама она не признала своей не правоты ни на грамм.Спасибо!!!
|
|
Вы правы, тренинги с таким подходом проводится не должны. Но так как в психологию зачастую идут люди у которых самих полно проблем, а работать над собой они не хотят предпочитая реализовывать свой комплкс неполноценности за счет других, мы и получаем таких тренеров. Это обычная история! Радует только то, что проводить коммерческие тренинги такой человек не сможет, на него просто не будет ходить. Так что, тренинги продаж в какой-нибудь небольшой компании это их предел.
Зачем они это делают? Для того, чтобы "натаскать" человека на выполнение работы, в данном случае, продаже телефонов, есть 2 пути. Первый и значительно более сложный лежит через расскрытие индивидуальности продавца и помощи в осознании своих возможностей и приоритетов. В этом случае ставка делается на харизматичность человека, она есть у всех, но не всегда проявлена, человеку помогают ее расскрыть и осознать. Иными словами, если у вас внешность технаря и вы в душе технарь, вам предложат досконально вызубрить технические характеристики каждой модели и внятно и четко, без эмоций, их излагать клиенту. И человек ваш! А красивой девушке, юной и трепетной, проще подойти к не менее юной и красивой клиентки и сказать: "Вы знаете, эта самая модная модель, с ней вы будете - супер!". И ей поверят, потому что она будет транслировать свое собственное состояние души! Но для того, чтобы сделать такой тренинг и такую работу нужны профессионалы. Гораздо проще пойти по второму пути. Найти тренера с забитой в ноль самооценокой, дать ему в руки текст и заставить действовать, как в комедиях про американских солдат. "Курсант, вы гавно! - Есть, товарищ сержант! Я - гавно!". Вот это с вами и пытались сделать. Ведь дело в том, что опущенный "ниже плинтуса" человек за радость почитает работу простого продавца. Он будет не просто служить компании, а выслуживаться, из него будет легко сделать стукача и подхалима. Он с благодарностью примет и наказание и компейчную премию. А как убедить нормального человека в том, что он - гавно (простите!)? Надо сказать ему это в ситуации, которая изначально предназначена совсем для другого - доля помощи и открытости. Т.е., например, на тренинге.
Вы спросите, кто стоит за этим? Честно, я не знаю! далеко не всегда такая политика предусмотрена самой компанией. Дело в том, что психологов на работу нанимают те, кто как правило, в психологии сами не очень-то соображают, и уж тем более, плохо соображаю в том, какие действиельно должны быть тренинги. Так что, есть отличная от нуля вероятность, что вашего тренинга взяли на работу потому что она, допустим, подруга менеджера по персоналу, или еще по каким-то сторонним соображениям. Это вы вполне можете выяснить, задав вышестоящему начальству вопрос - понимают ли они, что именно происходит на их тренингах продаж?
Спорить и ругаться с тренером нет смысла. Вам действительно скажут, что это ваши проблемы и постараются сделать все, чтобы вообще убрать вас с глаз долой. Поэтому если вы заинтересованы в работе в этой компании, вы можете написать докладную записку или обратится напрямую к начальнику отдела персонала (именно к начальнику, а не к клерку, который набирает этих горе-тренеров) с просьбой проверить качество и составляющие обучение. Чем более спокойны и локиничны вы будете, тем лучше! И не отчаивайтесь! Таких компаний десятки, а здоровье, тем паче, психическое у вас одно. Так что, ищите работу под себя! Удачи!
|
