разделение людей на "типы личности" - это всё бред

[Нинель]

мойша, да не хожу я по экстрасенсам.
сходила один раз. подруга и мамаша насоветовали.
не верю я им. хотя побаиваюсь, на всякий случай.
я и с психотреапевтом работу недавно закончила.
самоломаная я. (как Базаров)
выводов-то скороспелых не делай.
узнала, посмотрела что это и отчалила свое дорогой.

ну я пошатнуть чье-то мнение я не боюсь.
если так есть, то так есть. чего уж там красной шапочкой прикидываться?

[moisha]

Крас-ное-зелёное,
жёлтое-лиловое -
самое красивое
да на твои бока.
А если что дешёвое - то новое, фартовое, а ты мне только вотки или реже - коньяка...

...в любой книжке прочитаешь, угу! Угу! Эти книжки на комсомольском вокзале продаюцца, на лотке между порнухой и обменом валюты

[nekto]

[Нинель]

какие книжки, мойша? если это мне...
я все больше в "Молодой гвардии" отовариваюсь.

[moisha]

эх, не живу я больше там...

...вы будете смеяцца, но
на любом лотке с отборной парнухой - всегд ачтонть, да найдёцца
ну не говоря уже про Билингву, где сочинений мамзель Марининой у прынцыпе нету
я сам проверял :-)

[Нинель]

на лотке я только Лууле Виилму покупала.

[moisha]

и сборники заклинаний
волшебные амулеты, чудотворные иконы из типографии ближайшего монастыря (тираж 1000000 экземпляров) и фаршированные хрисьтианские младенцы для зажаривания продавались на другом лотке

[Птичка-невеличка]

Мойша!

[Куда]

Начальство, конечно, мы уважаем...
(по православным канонам положено)

[Без Разницы]

Ребята, ну что вы пристали к Мойше. Мойша сисадмином работает и ему продажи ни к чему.

[Нинель]

нет, мойша, Виилма была исключением (изучена и отложена).
не верующая я. из амулетов... привезли мне из Канады ловушку для снов. повесила на стену - красиво.

[Без Разницы]

По поводу типологии. Я занимлся ей около 2-х лет. Сначала под руководством преподавателя. Потом когда получил четкие основы, совершенствовался самостоятельно. Основной рисунок личности действительно можно обрисовать по фото, рукописи, вещи, которая ему принадлежит, я уже не говорю, что все это достаочно быстро ( 1-2 минуты) читается при личном общение.

Еще раз обращаю внимание на то, что для того, чтобы вот так за пару минут определить типологию человека нужно около 2-х лет.

Теперь представим продавца торгового зала. Для тех кто давно не был в магазине, могу сказать, что они не умеют элементарно общаться с покупателем, не то, чтобы свое общение строить с учетом типологии.

Их тренера натаскивают на элементарное общение за несколько тренингов в течении года и то они кричат, что им сложно.

В их тренингах используется вариант условной типологии, я бы назвал ее ситуативной. Тот тренинг, который я знаю, учитывает работу с так называемым разговорчивым покупателем, требовательным и т.д. Это для них в самый раз.

Что касается продавцов более крутых, те кто торгует дорогими товарами. Там используется более продвинутая типология, но тоже вообщем достаточно усеченная.

Есть еще так называемые сложные ( комплексные) продажи. Это продажи связаны с несколькими посещениями клиентов, растянуты по времени и там где решения о покупке принимает группа лиц.

Там в основном используется техника СПИН, которая вообще на типологию ноль внимания.

Вообще нужно очень осторожно относиться к типологии. Велик шанс начать выстраивать отношения, опираясь на неполный или вообще неправильный диагноз.

И потом, ну зачем человека в процессе продажи диагностировать? Не проще ли его распросить про его потребности и подобрать ему тот товар, который эти потребности удовлетворяет?

[moisha]

> Не проще ли его распросить
а ты попробуй пару раз... а я посмеюсь

"шоб был жидкий монитор и шоб всё было бысто- быстро и шоб куда дискетки совать и интернет
и шоб памяти сто двадцать восемь этих... гигабайт"

и чтоб стоило это сто пятьдесят зелёных
ню-ню...

[boston]

[moisha]

...в ходе дальнейшего двухчасового опроса обезьяны выяснилось, что она желает пишущий DVD-привод, хотя и не знает, зачем он нужен, DSL-модем, который ей некуда подключать и сто двадцать восемь метров видеопамяти, потому что так сказал сосед
при этом денег у неё две сотни
получив же машину на две сотни, за которой вполне можно играть в тетрис (ради которого, собстно, всё и было затеяно), обезьяна начинает звонить шесть раз в сутки, кричать, что машина хреновая, но страшно дорогая (так сказал сосед после того, как не пошла четвёртая квака) и предлагать немедленно приехать и объяснить, как правильно тюкать в окошечько мышечькой

[boston]

И ещё, господин Без Разницы.
Мойша не любит слово треннинг. Он за ето ругаецца. Ему оно спамом пахнет.

[moisha]

не спамом, а формированием потребностей в унитазах, подключенных к интернету

[boston]

[Без Разницы]

Но часто, есть необходимисть "формировать потребность".
Вот в этих случаях уже нужна "диагностика", тоглько уровень её более интуитивный

Не вижу здесь предмета диагностики личности.
Формированием потребностей занимается в основном реклама.

Если человек пришел в магазин за товаром и ты ему предложишь что-то принципиально новое, то очень велик шанс получить ответ : "спасибо, это очень интересно, мне нужно подумать об этом, я потом зайду" и зайдет потом в другой магазин, потому что этот продавец будет ассоциироваться у него с неудовлетворенной потребностью.

Причины такого поведения продавца - это его псевдоуверенность в знание того, что на самом деле нужно покупателю из-за того, что он глубоко знает продукт.

Он будет говорить что-то типа:
Продавец: ну как вы можете выбирать между этим и этим - ведь у этого же динамичский диапазон 70 Дб, а у того толко 30!
Покупатель: Да? А мне кажется, что этот аппарат наоборот звучит долее сочно.
Продавец: Ну знаете ли, у вас в ушах бананы тогда.
Покупатель: а сколько он стоит $700. И за это бабало вы получите охренительный звук.
Покупатель : ух, Ё. А я рассчитывал на $300 и принес их с собой :-(
Продавец: ааааа, ну тогда ьерите эту пукалку!
Покупатель: нееее, как же я тееперь ее возьму с такими маленькими децибелами?! Я лучше пойду домой и подумаю еще раз хорошенько.

А сам пойдет в другой магазин и купит свою пукалку за $300 потому что в этом, если он ее купит то он будет чувствовать себя оплеванным, а там хороший продавец ему эту пукалку продаст с улыбкой и поздравит с хорошей покупкой.

И отсюда вопрос, зачем здесь типология?

[boston]

Продажа услуг на прямую соприкасается с формированием потребности.

О таких клиентах, как в Вашем примере, только мечтать.

Я вообще не вижу смысла в "типологии клиента" с точки зрения продаж.

[Без Разницы]

А так как сисадмин он отменный, то и продавец он профессиональный.

Одно из другого ну никак не следует.
Чтобы успешно продавать нужны 3 вещи:
1. Определенная личностная предрасположенность.
2. Необходимое и достаточное знание продукта.
3. Владение навыками продаж.
Причем один пункт ни в коем разе не компенсирует другие.

Мойша, как мне показалось, очень хорош в пункте номер 2.
С определенными покупателями, с похожими на него взглядами, будет хорош по пункту 2.
Что-то средненькое по пункту 3. Вообщем, если не сисадмин, то отличный продавец в небольшой точке по подключению к СТРИМ с целевой аудиторией подростки будущие программисты или продавец антикварных ламповых усилителей или пластовых вертушек.

Мойша, прости, но профессиограмма тоже денег стоит.

[Без Разницы]

boston
перечитай мой пост, я внизу в диалоге Покупателя добавил. Раньше забыл.

[boston]

[moisha]

...характерная профессиональная деформация - некоторую модель локальной части вселенной пытацца распространить на неё на всю
мне тоже вполне свойственно :-)
боюсь, однако, что сие будет крайне неэффективно, если вобще заработает :-)
и мы, как и всегда, когда применяем неподходящую модель - теряем массу деталей
кто в их кроецца - не мне вам объяснять
...сисадмин я хреновый и малообразованный
это вообще не моё занятие, если уж быть точным...
не говоря про то, что мы с г-ном БезРазниццы уже вели оживлённые дискуссии, переходящщие в откровенный обмен мнениями
вы оба исходите из того, что кривая объёма продаж должна непрерывно расти - в силу того, что у вас в анамнезе написано, что сия кривая есмь альфа и омега, конец и начало
и если она, не дай бог, начнёт падать - кое-кому придёцца переквалифицировацца в управдомы
между тем как я уже который год тут долдоню: подобный подход - одно из самых омерзительных достижений человечества

"...и вместе им не сойтись"

почитайте Дугина и Зиновьева, если вдруг будет интересно :-)

[boston]

Я благодарю всех, кто принимал участие. А именно:
moisha, Нинель, Mongrel, nekto, птица-девица, Куда, Без Разницы, Эго

Было приятно познакомиться.

Увидимся.