Срываюсь. Заказчицу матом послала, щас погано так, трясет

[Vipera]

Пообщались, блин, с клиенткой. Мало того, что наорали друг на друга, так окончилось это тем, что я в конце послала ее матом.

То есть неправа в общем то была она. В процессе мы это выяснили, что это их дизайнер цвет неправильно выставил в макете. Но она потом просто уже в тупую продолжала давить, чтоб мы ей типа все быренька и бесплатно переделали. разве Вы не понимаете, что помидор должен быть другого оттенка ...телепаты ептыть, из ее башки должны были считать, при том, что у нас другой оттенок пришел от них в макете.

Но что бы я о ней думала, так выходить из себя, это неправильно. Это же заказчик, пусть и дурной, но то же самое можно было проговорить и спокойнее... а я, когда на меня давят, очень быстро слетаю. Тут уже, шоб заказчика матом послать, это уже как-то совсем не того

И до сих пор не успокоилась, хотя с полчаса уже прошло. Руки трясутся, крутит, сил нет, соображаю плохо.

[skm]

Лучше на муже и детях срывайтесь, а на заказчиков - ни-ни. Они ж вам деньги платят.

[travka]

[Vipera]

[travka]

[Vipera]

[travka]

[Синяя Тиг-Ра]

и зачем посылала, ежли не в кайф?

или быстренько отрабатывай кайф от посылания или не делай то, что не в кайф

[Nabo]

Vipera, а вот как бы Вы отреагировали, если бы с заказчиком таким образом и при таких же обстоятельствах поговорил Ваш менеджер? Чтобы Вы сделали? с менеджером, как поступили бы с заказчиком?

Как Вы думаете, была бы возможна такая ситуация, если бы Вы были менеджером ( наемным работником), а не владельцем бизнеса?

[Vipera]

[Vipera]

[travka]

[Vipera]

[Supreme]

Взрослые люди совершают ошибки и извиняются. Так что звоните, задушевно просите прощения, (я таки вижу вашу вину, если помидор не того цвета, я поняла, что вам прислали неправильный макет, но могли бы уточнить, ежли бы вы были БЫ профессионалы - отсюда вы и злитеся) и вопчим все..

ведите себя далее хорошо!

[Vipera]

[Vipera]

Supreme, таки он вполне помидорный, без криминалу. Если бы он какой зеленоватый или еще какой фиговатый был, мы бы заметили. Она думала, что оттенок бует другой, вот моск мне и выносила, ибо ей в свою очередь вынес клиент (она посредник собсно).

Был бы косяк, я бы просто тихо переделала и усе. Если наша вина, то она наша, я бы не ругалась, не из-за чего. А за чужой косяк, это как-то слишком.

- посмотрите, все точно, как в Вашем макете...
- он у меня на мониторе по другому отображается...
- ууууууууууу .....

Веер купить лишний (или вообще купить, есть ли он у них собсно, еще вопрос), шоб цвет смотреть нормально, а не по монитору, это вот никак. В результате имеют тираж на 48 штук, который клиент их не хочет. Экономия, зашибись.

[Vipera]

Мужу на свое поведение пожалилась, так грит не фиг мне лакать стока кофе.

Кофе не пить, засыпаю...нехорошо
Пить, ну вот чего после 6 чашки бывает...опять нехорошо.

Скорей бы майские, уеду на фиг, уйду в тину и телефон выключу...наверно.

[Синяя Тиг-Ра]

[Эвлина]

Если так срываетесь, постарайтесь устраниться от ведения переговоров по конфликтным ситуациям, поищите среди сотрудников твёрдого как камень с ласковым голосом и пускайте на амбразуру. А ещё если чувствуете что несёт, пробуйте включать технику дыхания. А уж если сорвались не надо так отчаиваться. Скажу по опыту, некоторым клиентам бывает полезно пояснить кто из ху, а то ведь не понимают по русски, только татаро-монгольский слэнг и вразумляет. Кстати потомыча они оправляются и как ни в чём не бывало общаются в задушевной манере. И с извинениями не лезьте специально. Даст жизнь -- состоится следующий контакт, тогда и упомяните своё сожаления по поводу несдержанности, но без виляния.

[Helicopte®]