где моя ошибка??

[сладкая вишня]

Добрый вечер всем!!! ) я не могу понять, что опять не так я делаю меня постоянно преследуют ужасные заказчики.

Я заключаю договор с человеком, выполняю работу, но бывает (уже 2 таких случая) что заказчик съезжает с катушек и начинается война... Сначала постоянные звонки, потом непредвиденные встречи, потом угрозы и проч.

Может я веду себя как то не так??? Почему если я девушка, не крупная, не повышаю на них голос, они считают, что меня можно постоянно контролировать? Проверять все мои действия и сомневаться в качестве моей работы. Мне обидно. Но не так сильно, как когда заказчик начинает требовать возврата денежных средств обратно за уже проделаную работу

Да я не здоровый мужик, я не могу одним предложением убедить заказчика в своей правоте, а жаль конечно закон на моей стороне, и я соблюдаю все пункты договора, но я не могу понять такого быдловского отношения. Где моя ошибка? Что не так?

[Sensibla]

Приведите конкретный пример.
А зачем Вам заказчика убеждать в Вашей правоте, если он не хочет так, как Вы предлагаете, а как он хочет - Вы не делаете?

[сладкая вишня]

Sensibla я делаю именно так, как он хочет

для этого есть договор и тех задание

[сладкая вишня]

мой договор правильный, я купила его у юриста, и не раз обсуждала с ним почти каждый пункт, дело немножко в другом...

Заказчик не всегда ВНИМАТЕЛЬНО читает договор, есть такие которые пропускают фразу: рабочий день, и потом спрашивают, почему прошли сроки. А то, что это были праздничные и выходные дни, они забывают

вы знаете такую фразу: не сделаную работу не показывают! Так вот, есть такие заказчики. Которые каждый вечер приходят на объект и выносят мне мозг!!! По каждой мелочи, по каждой ерунде, которые могут и ночью позвонить, и в не рабочее время!!! И при этом требуют отчет всех моих действий. Как будто я школьница какая то...

Но с этим я еще справиться могу. на днях я высказала все что думаю о них, и ей и ее мужу, которые оба присели мне на шею, и стали просто веревки вить.

Но вот с предыдущим заказчиком, все почти до суда дошло( стал мне угрожать, при чем не просто, а в наглую. Говорил что плевать он хотел на договор, и на его условия. Если не верну ему деньги, то либо в суд побежит, либо найдет парней, бандитов и прочее... Вообщем, намекал что в городе он может все! Мне пришлось обратиться в ГОМ и написать заявление на него и на его жену, так как она вообще, угожая мне судом, пыталась заманить в свою секту "слово жизни"

я честно работаю, я ни капейки лишней не беру с человека, я даже делаю скидку ипотечникам, многодетным и тд. Начинаю работать с ними как с людьми, а они как быдло!!!

И почему то каждый, особенно мужчины, наровят доказать свою правоту путем грубости, угроз в мой адрес, криков, постоянных звонков, кто то даже пишет не приятные смс, это все ужастно...

Я чувтсвую себя, как будто я украла у них что то, обманула или кинула, хотя я ни чего этого не делала вообще!!!

[сладкая вишня]

может я слишком добрая,а?

[Sensibla]

сладкая вишня, у нас уголовное государство. Работайте по найму, половина головной боли исчезнет.

[сладкая вишня]

это как?

[сладкая вишня]

по найму, имеете ввиду на когото? неетт.....

ни за что!!! я сама на себя буду работать, я устала делить свой хлеб с теми\. кто его не заслуживает,
к тому же я и сама могу прекрасно справиться, и курировать достаточное количество объектов одновременно

[PeneLopa]

[Гость]

имхо, любой клиент хочет знать, что он платит деньги и работа выполняется. Он хочет также быть спокойным в том, что она завершится предсказуемым результатом. Поэтому вы можете для таких клиентов регулярно отчитываться о ходе работы

[Светочей]

Можно вставлю свои 5 копеек?)
Лично я углядываю в этом некий кармический урок, который вы должны пройти. Ведь есть люди (да почти все мы), которые раз за разом наступают на одни и те же грабли. И эти грабли постоянно будут на нашем пути. До тех пор, пока мы что-либо не изменим. А изменить мы можем только свою реакцию, отношение к этому. Как ? - ПРОЩЕНИЕМ.
В этих ситуациях вы отрабатываете то, что некогда было у вас. Скорее всего, когда-то вы также поступали - проверяли незаконченную работу, угрожали, были нетерпимы, не простили, не доверяли. И вот теперь жизнь вернула вам это состояние бумерангом. Часто бывает, что грабли начинают происходить после какого-то события. Вспомните период, когда началось это. И затем отыщите в памяти то, что ему предшествовало.
Что делать дальше? Проанализируйте, будьте с собой честны, простите всех, кого задели и обидели, простите по-настоящему, простите себя. Можно в церкви исповедаться. Или просто в церкви попросить у всех прощения. Мысленно отпустить обидчиков и саму себя, пожелать им всего доброго, поблагодарить за такой жизненный урок.
(подробнее в книжках у Синельникова и Свияша)

Удачи вам! Не отчаивайтесь!))

[datatodd]

Я конечно не знаю подробности, но ваш случай не исключение в отошениях подрядчика и субподрядчика, заказчика, вы слишком много от них хотите, в частности, что бы они видели в вас хрупкую, культурную женщину. В договоре вы одна из сторон с обязательствами, сроками, ценой и форсмажором, а вовсе не женщина. Следуйте условиям договора, наводите справки о потенциальных клиентах. Будьте женственной дома, на работе не надо не оценят.

[кошка авгус-тинка]

сладкая вишня, а кем Вы работаете?

[PeneLopa]

Доктор Веб прав, думаю нужно включить в твою работу что-то вроде "еженедельного отчета" о проделанном и потраченном.

Светочей, если говорить об уроке, то тут может надо саму себя простить за то, в чем она до сих пор оправдывается?

[Светочей]

Пенелопа, а я это и написала)). Читайте внимательней).

Сладкая Вишня, здесь вам много дали хороших советов. Анализируйте, пробуйте! Нет ничего не решаемого. Ваш принцип "я все решу сама" - он мужской. Вот и относятся к вам по-мужски. Грубо и требовательно. Может, вам какого-нить двухметрового амбала нанять представлять ваши интересы?)) Или есть еще одно оружие - быть секси)). томный взгляд, пышные реснички, глубокое декольте решают очень многие вопросы)). да-да)). Больше лести, оханий, внимания - попробуйте.

И, конечно, не надо бояться угроз. Клиенты всегда чувствуют, на кого можно наехать. Это как собаки - они кусают только тех, кто боится. Они носом чувствуют адреналин человека, вот и кусают.

Все будет хорошо

[Светочей]

...

[PeneLopa]

Светочей, я имела в виду не тот урок, что ты назвала "Скорее всего, когда-то вы также поступали - проверяли незаконченную работу, угрожали, были нетерпимы, не простили, не доверяли", а тот, что я назвала "спёрла чонить и до сих пор неприятно" Потому что когда тебе не доверяют, у тебя несколько моделей реакции, а у Вишенки - конкретный страх, что её обвинят в воровстве, а она ведь так старается и даже скидки ипотечникам делает

[Светочей]

Пенелопа, а, теперь поняла. Конечно! Урок может оказаться и вовсе не тем, что и Вы и я перечислили. Тут надо Вишенке самой копаться в своей памяти. Это может еще и с детского сада идти, или школы.. Или - родителей. Некоторые ситуации сидят так глубоко, что мама дарахая....
Просто было бы желание разобраться этим раз и навсегда.
Это тяжелый труд - работа над собой.

Вишенка молодец, что пытается разрешить проблему. Она должна понимать, что ситуация дана не ЗА ЧТО-ТО, а ДЛЯ ЧЕГО-ТО. Никто не виноват в том, что такое происходит. Ее проблема - и решение внутри нее, в ее голове, в ее прошлом, в ее обидах и страхах.

[Рыба Кит]

ну, обвиняют в воровстве не только тех, кто и правда чего-то спёр...
и вот страх именно _несправедливого_ обвинения - может быть намного сильнее, чем справедливого
справедливое не так страшно: ну да, ну спёр, ну попался... всё логично и последовательно
а вот несправедливое - ничо такого не делал и даже не собирался, а обвинили - и ничего не докажешь! и уже САМ начинаешь сомневаться - "а может, это и правда я?.. может, я уже с ума сошёл и даже не предсатвляю, что творю? раз все-все-все говорят, что это Я - все ведь не могут ошибаться?"

[Рыба Кит]

[Рыба Кит]

[Рыба Кит]

[darren]

Сладкая вишня, это просто "минусы" работы на себя. Принимайте, как "специфику". Если я не ошибаюсь, вы дизайнер.

Имеет смысл подумать над составлением подробного брифа, такого, который позволит максимально понять, чего хочет заказчик. И полностью соответствовать его пожеланиям и представлениям о дизайне даже тогда, когда вам как специалисту кажется, что по-другому будет лучше.

И да... два случая - не приговор в вашей деятельности. Скорее - "бывает...". Сплюньте, переспите и живите дальше.

[сладкая вишня]

[сладкая вишня]